服務預訂

車輛預訂： 
A. 網上預訂
　登錄 www.baidriving.com，按網頁提示進行預訂； 
B. 電話預訂
　致電創璽租車24小時客戶服務中心400-028-1700，由客服人員協助預訂； 
C. 門店預訂
　光臨創璽租車門店，由門店人員協助預訂，或直接選租車輛。

預訂規則：
1.訂單生效后，創璽租車將為客戶預留所訂車輛，并在取車前短信、電話提醒客戶取車事宜；
2.客戶到約定門店取車的：
（1）提前取車：客戶在預訂取車時間前取車的，租期按實際的取車時間起算；
（2）延時取車：
  a)超時半小時內的，取車時間按照實際取車時間計算；
  b)超過預訂取車時間半小時或已過門店營業時間仍未取車，創璽租車將主動聯系客戶，根據聯系結果取消訂單或保留車輛：
    i.客戶取消訂單的：按NO SHOW處理（詳見訂單取消規則）；

訂單修改規則：
1.對于取車前修改訂單的客戶：
  （1）未預付的訂單：
    a)訂單修改時間距離取車時間在6小時以上：有剩余車輛的情況下，可以修改取車時間、租期、車型、取車地，但將重新計算日租金價格；
    注：變更取車方式必須在預計取車時間前24小時進行，否則訂單不能修改。
    b)訂單修改時間距離取車時間不足6小時：
      i.訂單不能修改，但在門店取車時，可視門店剩余車輛情況修改以下項目，日租金價格將重新計算：
      取車人
      車型
      租期
      增值服務
      ii.例外情況：
      如訂單生成時間距離預計取車時間不足6小時，在訂單生成后2小時內，在有剩余車輛的情況下，客戶可修改訂單，同時重新計算日租金價格和訂單總金額；
      如訂單為需預付訂單，在客戶預付前，訂單可修改，日租金價格按修改后的訂單需求重新計算。
  （2）已預付的訂單：
    a)訂單修改時間距離預訂取車時間在6小時以上：涉及取車時間、租期、取車門店、車型的，不能修改；修改其他項目，需致電400-028-1700；
    b)訂單支付時間距離預訂取車時間6小時以內：訂單不能修改。
  （3）不滿足客戶需求的，客戶可取消訂單，詳見訂單取消規則。
2.對于取車后修改訂單的客戶：
  客戶可修改的項目：
  （1）還車時間：
    a)延時還車：詳見延時還車規則；
    b)提前還車：詳見提前還車規則。
  （2）變更還車時間：預計還車前6小時告知創璽租車客服中心；未提前6小時告知的，租金由客戶自行負責

  （3）變更還車方式：需在預計還車時間前24小時致電客服中心進行修改；未提前24小時告知，不能提供服務。

訂單取消規則：
1.未預付的訂單：
  （1）訂單取消時間距離預計取車時間在6小時以上：將不在為客戶保留車輛

  （2）訂單取消時間距離預計取車時間不足6小時：可取消訂單
        b）例外情況：
      i.如訂單生成時間距離預計取車時間不足6小時，在訂單生成后2小時內，客戶可取消訂單，

      ii.如訂單為需預付訂單，在客戶預付前，訂單可取消；如在訂單生成后1小時客戶未進行預付，訂單自動取消。

  （3）NO SHOW客戶：未通過客服規定取消訂單的，將列為信譽不良客戶。

2.已經預付的訂單：
  訂單一旦預付，即視為合同生效，如取消訂單，客戶需支付違約金：
    （1）在預計取車時間24小時之前取消訂單的：收取預付款的50％作為違約金；
    （2）在預計取車時間24小時之后取消訂單的：預付款作為違約金不退；
    （3）NO SHOW客戶：預付款作為違約金不退。

3.NO SHOW客戶 
  指約定取車時間前，未通過客服中心或者門店取消，且最終未取車的客戶。

預付規則：
  預付，指客戶在預訂時預付全部或部分租金。預付不限支付形式，客戶可以，銀行匯款、網上支付、門店刷卡等方式進行支付。
    下述情況，客戶需在預訂時進行預付：
      （1）法定節假日或特殊活動
      （2）有預付條款的特價產品
  客戶需在訂單生成后的2個小時內完成預付，訂單自客戶預付租金后生效。
  非創璽租車原因導致訂單取消或未履行的，預付租金作為違約金不予退還。